Politique de Confidentialité

1. Introduction

ORSO RENTAL SELECTION (« ORSO RS », « nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web orso-rs.com. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

ORSO RENTAL SELECTION
Porto-Vecchio, Corse du Sud (20137), France
Email : hello@conciergerie-cosycasa.fr
Téléphone : +33 6 15 87 64 70

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via le formulaire de contact)
• Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, préférences
• Preuve d'acceptation des conditions de réservation : logement, dates, montant, version des CGV acceptée, adresse IP, navigateur et horodatage, enregistrés au moment où vous acceptez les CGV avant le paiement
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies techniques)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Traiter vos demandes de réservation
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement des réservations
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligations légales : conservation des données de facturation

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne (service client, réservations)
• GRAVITIMMO / FLUXIA, agent immobilier mandaté par les propriétaires, qui conclut le contrat de location avec vous et encaisse les paiements sur un compte séquestre (identité, coordonnées, détail de la réservation, contrat et preuve d'acceptation des CGV)
• Nos prestataires techniques (hébergement, moteur de réservation Beds24, paiement sécurisé Stripe)
• Les propriétaires des biens loués (uniquement les informations nécessaires à la location)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de réservation et preuve d'acceptation des CGV : 10 ans (obligations comptables et preuve du contrat)
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@conciergerie-cosycasa.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.